Política de reembolso
📄 Política de Devolução e Reembolso
Sedução Sexy Shop
Na Sedução Sexy Shop, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Esta política foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
🔄 Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, é necessário que:
- O produto esteja sem uso
- Esteja em sua embalagem original
- Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
- Não apresente sinais de violação ou dano
A solicitação deve ser realizada através do e-mail:
📧 suporte@seducaosexy.shop
⚠️ Condições Específicas para Produtos de Uso Íntimo
Por motivos de higiene, segurança e proteção à saúde, produtos classificados como de uso íntimo não poderão ser devolvidos ou trocados após a abertura da embalagem, exceto em casos de defeito de fabricação.
Essa medida segue boas práticas comerciais e normas sanitárias aplicáveis.
🛠️ Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, poderá ser oferecido:
- Substituição por um novo produto
- Reembolso integral
- Ou crédito para nova compra
A Sedução Sexy Shop poderá solicitar fotos ou vídeos para análise do defeito.
💰 Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar de 1 a 2 ciclos conforme a operadora
- PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento
- Boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
🚚 Custos de Envio
- Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente
- Em casos de defeito ou erro no pedido, a Sedução Sexy Shop arcará com os custos logísticos
📦 Endereço para Devolução
O endereço de devolução será informado após o contato inicial com nossa equipe de suporte.
📩 Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida, solicitação ou suporte, entre em contato:
Nosso atendimento é realizado em dias úteis, com retorno em até 48 horas.
🔐 Considerações Finais
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
A Sedução Sexy Shop reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando a legislação vigente.